Časté otázky

CENA

Aká je cena produktu? Chceme aby ste to vyskúšali preto si môžte objednať svoj fotoobraz už za 7.90 Eur a samozrejme poštovné nad 50.- EUR máte ako vždy zadarmo.

DORUČENIE

Koľko trvá doručenie? Doručenie trvá približne 2 až 3 dní od dátumu úhrady.

PRODUKT

Aké sú rozmery fotoobrazu? Fotoobraz má rozmery 20x20cm. Hrúbka lišty je 1,5cm. Hĺbka je 1,4cm.

Ponúkate aj iné veľkosti alebo farby fotoobrazu? Ponúkame Vám na výber z dvoch farebných možností a to biely alebo čierny rám.

V akej kvalite sú použité materiály? Na výrobu fotoobrazov používame iba materiály najvyššej kvality. Vaše fotky vytlačíme tak, že si udržia svoje farby vďaka UV ochrane na profesionálny fotografický papier najvyššej kvality, ktorý je oteru a vode vzdorný. Celé to následne krásne obalíme rámom, ktorý je odolný a vydržia celý život.

Ako fotoobraz umiestnim na stenu? Jednoducho odlepte nálepku a pritlačte ho na stenu. A keď sa rozhodnete, že sa Vám tam nehodí tak ho jednoducho prelepte. Len tak, bez vŕtania a bez námahy 🙂

Poškodí prilepenie fotoobrazu moju stenu? Nie. Používame špeciálne lepiacie médium vyrobené na mieru. Je dostatočne priľnavé na to, aby fotoobraz opakovane udržalo, no zároveň natoľko šetrné, aby nepoškodilo vaše steny.

Môžem proces nalepovania a odlepovania opakovať? Áno, proces môžete opakovať. Vyskladajte si z našich obrazov unikátnu fotostenu a umiestnite ich kamkoľvek chcete.

Na akom podklade bude rámik držať? Na každej stene!

Dotazy k objednávkovému procesu

Môžem objednať aj telefonicky alebo e-mailom?

Samozrejme. Pri objednávke e-mailom si prosím všimnite úplnosť svojich údajov.

Prečo som nedostal potvrdenie objednávky e-mailom?

Po dokončení objednávky vám vždy pošleme potvrdenie objednávky e-mailom. Ak nedostanete e-mail do niekoľkých minút po dokončení objednávky, môže to byť technický problém alebo problém s vašou e-mailovou adresou. V takom prípade kontaktujte nás telefonicky

Čo sa stane s mojimi osobnými údajmi?

Ochrana vášho súkromia je pre nás veľmi dôležitá. Tu vás podrobne informujeme o zaobchádzaní s vašimi údajmi.

Môžem objednávku vrátiť?

Tovar objednaný na SamolepiaciObraz.sk je vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo je zreteľne prispôsobený osobným potrebám každého zákazníka. Neexistuje preto právo na odvolanie alebo vrátenie.

Ako mám postupovať, keď mám sťažnosť?

Vady produktu alebo výrobné vady nám najlepšie oznámite na adrese info@samolepiaciobraz.sk. Ak je to možné, dokumentujte chyby pomocou obrázkov.


Otázky týkajúce sa možností platby

Aké kreditné karty sú akceptované?

Prijímame VISA a MasterCard. Počas procesu objednávania budete presmerovaní na spoločnosť SBesteron prostredníctvom zabezpečeného a šifrovaného pripojenia. Nemáme prístup k údajom o vašej kreditnej karte.

Môžem zaplatiť faktúru v inej mene, ako je navrhnutá?

Mena faktúry závisí od zadanej adresy. Faktúra musí byť zaplatená v uvedenej mene.


Otázky týkajúce sa dopravy

Koľko stojí poštovné?

Doručenie je bezplatné nad 50.- EUR

Kedy môžem očakávať dodanie?

Výrobný čas je zvyčajne 1 pracovný deň. Následne za 2-3 dni Vám doručí objednávku spoločnosť DPD.

Môžem skontrolovať stav dodávky?

Po spracovaní objednávky obdržíte e-mailom potvrdenie o odoslaní s číslom zásielky. Toto číslo môžete použiť na sledovanie stavu vašej zásielky u poskytovateľa balíkových služieb.

Môžem výrobky poslať ako darček ďalšiemu príjemcovi?

Môžete určiť inú doručovaciu adresu. Balenie darčekov zatiaľ nie je k dispozícii.

Čo môžem urobiť, ak je zásielka poškodená?

Ihneď skontrolujte výrobok, či nie je poškodený pri preprave. Preprava je dostatočne poistená a váš produkt bude vymenený. Kontaktujte nás čo najskôr.


Otázky týkajúce sa vašich obrázkov

Aké formáty sú akceptované?

Môžete nahrávať súbory JPG, JPEG, GIF a PNG.

Existujú obmedzenia týkajúce sa veľkosti súboru?

Nie. Maximálne nahraný súbor je ale 100 MB.

Je nahraný obrázok skontrolovaný na dostatočnú kvalitu?

Každý súbor pred tlačou kontrolujú naši grafici. V prípade pochybností vás budeme kontaktovať.

Čo sa stane s mojím nahraným obrázkom po výrobe?

Po výrobe váš súbor uchovávame štyri týždne. Ak je výrobok poškodený alebo dôjde k chybe pri ráme, môžeme okamžite zaistiť nový výrobný proces. Po týchto štyroch týždňoch budú vaše obrázky natrvalo odstránené z našich serverov.

POTREBUJETE ĎALŠIU POMOC?

Ak máte ďalšie otázky alebo chcete získať viac informácií o našich produktoch, pošlite nám e-mail na adresu info@samolepiaciobraz.sk